大家好,今天关注到一个比较有意思的话题,就是关于保姆家政管理的问题,于是就整理了2个相关介绍保姆家政管理的解答,让我们一起看看吧。
家政公司是如何经营与管理的?
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的***、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。(
怎么样杜绝保姆偷东西?
那就看你自己的做人做事的态度和格局了,以心交心,对保姆要像家人一样的别防贼一样的对待保姆,轮到谁心里也不好受,将心比心只有像家人一样对待保姆才能真正的杜绝保母偷东西,
那么想请家政保洁***,又想避免偷盗事情的发生,首先就要选择一个正规且专业的家政公司,员工制的家政公司就是一个不错的选择,员工制家政的服务师都是企业自营的员工,即使丢失东西,也能从企业中找到人并且要回,每一个服务师的身份信息,都在企业中登记着,而且短期内也不可能离职,出现类似事情的可能性不高。
同时也要注意该家政公司,有没有给员工上财产保险,如果服务结束后丢失财物,就算一时间找不到对应的服务师,也能找到家政公司要求赔偿;
把贵重物品锁起来,充分信任保姆,与保姆聊天沟通,让保姆认识到偷东西是一种坏习惯。不要偷东西,如果确实需要可以沟通,借或要,不要偷。沟通交流好了就可以了。毕竟偷东西不是正大光明的事情。是违法犯罪行为。如果保姆一直不改,家里就按摄像头,用事实说话。
到此,以上就是对于保姆家政管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于保姆家政管理的2点解答对大家有用。