大家好,今天关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何经营好月嫂家政公司的问题,于是就整理了1个相关介绍如何经营好月嫂家政公司的解答,让我们一起看看吧。
如何管理好家政公司?
现在开个家政容易,申请注册就可以了,想要管理好还真需要下一番功夫 。
要想做到经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。家政业在蕴含着商机的同时也面临着重大的挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑
做家政我们需要详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨,做好沟通记录,促进达成协议,避免***流失。
很多用户总是说不好想用又不想用,对于这样的用户要定时回访,深入沟通,打消客户疑虑,快速找到客户想要的人员并安排面试。
员工上户后,家政负责人督导老师需要定期对上户人员进行督导,随时帮助解决日常工作中的问题;也需要定期对客户进行回访,了解上户员工情况及客户心理,及时排解客户疑虑,减少投诉。
家政员的水平决定了发展,所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需求,
做好之后,用户的认可也占有一定的比例,用户觉得好了,才会有长久的关系,并且介绍新的用户给你。
首先清楚一家好的家政公司的核心竞争力是什么?经过我本人生活经历,粗浅认为口碑是最重要的。口碑好,就会一传十,十传百,您的客源就会源源不断。那么,我们在分析一下好的口碑如何形成?
1、家政人员的选择:勤劳、朴实、具备基本素养。
2、服务的标准化和高质量:形成统一的行为规范和工作要求,以客户体验为出发点。
3、合理明确的服务价格和标准:公开、透明,让客户无后顾之忧,让员工放心托付。
4、建立口碑相传的渠道和“圈”:个人是客户的主要组成部分之一,也是最容易受口碑影响的群体,亲朋好友推荐是最有效的方式。
5、大客户挖掘:企业家政服务外包是重要的组成部分,打入是第一步,维护更重要,建立一系列工作标准,形成规范流程。
以上是我的拙见,请笑纳!
首先感谢邀请。
作为一个家政公司的老板,我觉得我的答案或许对你有所启发。
家政公司无非就是这几点:注册公司,公司场地,招纳员工,找客户,跑工程单等等。
所以说,开家政公司并不难,但是经营好,管理好一家家政公司却不简单。现在的家政公司市场鱼龙混杂参差不齐,有很大的机遇,也会伴随着很大的挑战。所以说,要想在庞大的市场环境中把自己的家政公司发展好,就要有自己的特色,树立好口碑,打造好自己的品牌。
在管理家政公司时,可以借鉴这几点:
1. 公司、客户和家政员可以建立一种“铁三角”的关系:公司给家政员工发工资,保姆阿姨受雇于公司,家政员从自由职业者变成公司员工,当有客户雇公司保姆时,公司与客户签劳务合同,保姆月嫂是公司的服务代表,下户到顾客家里。公司可以建一个群,客户对保姆的意见可以发到群里,然后公司负责协调解决。
2. 树立好口碑的前提就是有资本,所以在阿姨上岗前,要有专门的培训,不单单是培训做饭、照顾老人和小孩、打扫卫生等等,还要培训与公司相关的内容,要带着公司纪律去入户,有良好的职业心态,与雇主要建立好良好的关系。
3. 现在的家政市场,保姆好找,好保姆可能千里难求,所以我们要抓住这个痛点,一定要引进高素质的好阿姨,培训人才,加强管理,不断提高阿姨的素质。
到此,以上就是对于如何经营好月嫂家政公司的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何经营好月嫂家政公司的1点解答对大家有用。