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小区的快递员从不上门送件,投诉之后都无果。有什么办法处理吗?
谢邀回答,现在小区下面一般都设有快递柜,或者代理点,说句不好听的,你是有多懒,下去拿一下有啥,只要通知你了,别说家里一直有人,有的时候快递送去的时候,有时候老人不在家,出去遛弯了,人家快递白跑一趟的时候,下次派送的时候是不是你要多给人家点小费?他不可能一天都等着给你送,不干快递你是不知道多忙,我就想说,别觉得人家为了那七八毛的派件费就卖给你了,有时候你下去自己拿还是有好处的,一方便能锻炼身体,另一方面还能保护你的隐私。请不要为了你一时之快,投诉他们,投诉了就能送了?网上新闻里那些被逼急的快递员是怎么来的,还是自己考虑考虑,能自己取尽量自己取,你可以换个角度想下快递员的感受,如果你是派件员,你需要天天各个小区的转,都送上门,你是不是也得考虑我送上去的时间,我今天如果派送不完,万一有人把我其余的快件偷了,做人不要太自私。我相信我说要好多人就会喷我了,光为快递员说话,你就是个干快递的,首先我不是,第二,我村里的,我都是网购的,就连顺丰我都是去自己拿的,可能我没有住城里小区,我不知道那种送上门的感觉多好,但是,我也是宝妈,整天除了面对整个家,其实没有别的地方可以去,我拿快递的地方也挺远,有时候,反正我也要领孩子出去透透气的,我没觉得有啥不好,再说你从楼上到快递柜我相信距离不会过几百米吧,你都以这个为理由投诉,,或者不自己去取件,我也真心的劝告你,你觉得不给你送到家,你还是去超市,市场买吧,别来回折腾快递员了,你知道投诉你不觉得,对于他们来说,就不是你觉得这个简单了,不喜勿喷,每个人有不同的观点,看看就好。
作为一个资深的快递员告诉你,有办法解决这个问题,现在网购不管多少的东西基本上都是包邮,你们这些客户如果都能额外再补贴5元配送费给快递员,完全可以给你送上门,别老想着服务不好了,一句话钱没到位,现在四通一达快递员一件提成最多一元钱,你想让个个都跟送外卖的样送上门,一天能送几十件?能挣几十块?你点外卖还出好几块配送费呢,
有的,你自己开家快递公司啊。送货上门,等什么时候?中国的快递公司只剩下两到三家,快递费,涨个十倍八倍的。放心,绝对送货上门。有人说,条例本来就应该送货上门,对的,难道条例就只有送货上门这一条吗?没问题的时候,各位心安理得的享受着各种便利,稍微有点问题了,就说快递违规操作。作为一名快递员,我有我的操作,我的职责。作为消费者,难道你们就没有义务的吗?为什么办公楼会送货上门,同样,有电梯的小区,为什么就不上门呢。我能让我区域内的大部分收件人,稍微感到满意,但我很难让每个人满意。快件,是有时效有签收率的,不是我想什么时候送就什么时候送的。你以为,那些快递柜,那些代收点,我们都是白投的,我们都要付费的。
我不知道你是怎么投递诉的。
我说说我的经历。
我们小区以前有个菜鸟的代收点,一般快递都送到那里,从来也不送上门,邻里邻居的,没几步路,常常看到有去取快递的问,为啥不送上门,一般代收点的老板都是啥也不说,反正就是不送。后来也见过几次孕妇挺着大肚子的,抱着小孩的去拿,心里也少不了吐槽,只是觉得与人为善,也没说过啥。有时我快递多,老板还嘟囔,嫌我拿的晚,忍了。
一次我回家,带着孩子,背着两个大包,走到他家,当时想着顺手捎着吧,就过去取件,结果呢,等了半个多小时也没拿到,当时我想也不急用,就说了句要不我改天来拿,结果老板就不干了,直接怼我,你不拿丢了我不管。
嘿,我还真不受这气,我告诉他以后我也不会来拿了。他说,有本事你都拒收了。我还奇怪了,凭啥要我拒收啊?我还真不信了。
下面就是处理方式,首先你看看你的包裹是否是被放在代收点了,这个是城市常用快递常用的手法,直接和代收点合作。如果是,电话联系代收点总部,告诉他,你拒绝代收,要求包裹送上门。
接着就等你的包裹了,当你发现包裹被人代收签字了,淘宝查看物流里有个投诉,点这个然后填写理由是未经允许签字代收的。一般二十四小时内会有人给你送过来。截止现在,不送的还没有。哥们和我说,如果一直不送超过三天,你就可以直接打邮政投诉电话了,肯定可以得到圆满解决。这个还没试过,电话先存下了
当然不是网上购物的话,建议发顺丰,多花点省心。
现在有很多奇怪的理论,比如说,我送一个快递挣八毛,就这点钱还让我送过去,送不过来。还有我给你送过去,车上东西丢了咋办?这个论点很奇怪,我收快递是和快递公司打交道,快递公司承诺服务是送货上门,快递公司给你的钱少,车不安全。是你们企业内之间的事,牵扯***啥?如果认为不合适你们应该和快递公司交涉啊。如果快递公司规定他们公司的快递必须上门取,那么OK,如果我非要用这家快递,我也能很愉快的接受。现在是你们违反服务啊。
我去取是我体谅快递小哥,不是天经地义的。如果你认为理所当然,那么,要么你找你们公司改规定,要么给我送过来。
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