大家好,今天关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修厂快速集客的问题,于是就整理了3个相关介绍汽修厂快速集客的解答,让我们一起看看吧。
汽修厂集客的八种方法?
门店经营者自身有比较稳定的客户源。周围商圈的经营。借助平台优势借平台即集客,***店借助连锁品牌效应,洗美维保一体的门店。保险业务必须做起来。发动人际关系网,组建一汽车服务交流群。把办理会员的朋友单独拉一个群组,组建一个汽车俱乐部。
汽车维修业务接待流程是怎样的?
现代汽车维修企业通常***用以客户为中心的服务运作流程,其步骤如下:(1)预约——倾听客户描述,详细记录。(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。(3)维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价。(4)维修——正确地进行所承诺的维修工作。(5)质量检验——检查维修工作质量。(6)交车——解释维修工作和***,陪同客户结账,送走客,(7)跟踪服务——听取客户意见,进行满意度调查。还可以进一步细分为以下具体步骤。(1)预约——倾听客户描述,详细记录。(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。(3)维修接待——接待客户,预检,制作任务委托书,估价。(4)派工。(5)完成任务委托书。(6)检查质量。(7)业务接待接车,确认故障是否清除。(8)打印预览***。(9)结算。(10)满意度调查。汽车维修服务的运作流程如图6-1所示。图6-1 汽车维修服务的运作流程
要怎么样能管理好一个汽车修理厂?
管好一个修理厂要做到以下几点(仅供参考):1、一个修理厂经营的是否长久,要看员工是否流动频繁,修理厂也是一个企业,企业要想发展,就要留住人才,人才留住了,企业才具有一定生命力。
2、业务能力或者叫技术能力也是一个修理厂的生存之本,如果一个修理厂只会保养及小修,没有自己的核心技术能力,没有自己的两点,对车辆疑难问题处理一抹黑,这样的修理厂客源也是有限的,不能长***展壮大。俗话说“术业有专攻”,谁的车辆出现问题都希望去一个比较专业的地方,技术精湛,维修时间短,服务可靠。
3、业务量,一个修理厂要想快速发展壮大,必须要有大的业务量的支撑,不能一味的坐等客来,必须要走出去,宣传并寻找合作伙伴,扩大自己在行业内的知名度。
4、根据以上三点,给自己修理厂定位,自己的修理厂在行业出在什么位置,然后确定自己的收费标准及价格,适当降低利润,做好服务,保证客户的回头率。
经营好汽车修理厂,
有2个重要的硬件条件,
一是维修人员的技术,
二是设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好,电路电喷这块尤其是要找 好师傅,设备上,起码要保证维持所经营的项目,如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等,设备可以弥补技术, 也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。软件条件较多,大型修理厂需要跑社会关系,如保险公司的定点维修单位、***车的定点维修、其他车的特约维修单 位等,都能增加修理厂的影响力。人员管理,良好、规范的管理,正规的修车流程,甚至工人的着装统一都能提高修理厂的层次。
三个建议:一,在前期 要有一批老客户,这样才可以挺过早期的困难期;二, 可以去保险公司大客户部请人来当经理,他可以给 带来许多的业务;三,向4s店学习,他们的管理是先进的管理方法. 专家回复:最不好管理的企业就是家族企业了,应该避免这一点,建议您适当的给这为亲戚安排一个固定的分工,明确责任,这样就不会出现这种什么都忙,又什么都忙不明白的 情况了. 至于内部员工的管理,当然就是要指定严格的制度了,而且要求每个人必须遵守,赏罚分明.表现出色的员工给予物质和精神的奖励,犯错的给予惩罚和鼓励.这样 才能调动起员工工作的积极性.最重要的一点就是要培养领导魅力,让员工敬佩,心甘情愿为做事~收买人心也未尝不是一个良计.
到此,以上就是对于汽修厂快速集客的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修厂快速集客的3点解答对大家有用。