大家好，今天关注到一个比较有意思的话题，就是关于本店用车知识的问题，于是就整理了2个相关介绍本店用车知识的解答，让我们一起看看吧。
4S店车辆预检单要注意什么？
车辆预检是整个售后工作的开始，也是保证车辆维修一次合格的基础，更是提升客户满意度以及维修产值的重要途径之一。从客户服务体验以及满意度的含金量来说，车辆预检、车间维修、结算交车的各自占***别为50%、30%、20%。因此，作为4S店的管理者，要提高对车辆预检的重视度，通过车辆预检有效提升本店的知名度以及客户满意度。
通常4S店会把车辆进入售后需要实现的服务分为三个阶段：第一，科学检测，即车辆预检；第二，规范施工，即车间维修；第三，满意交车，即结算交车。由此可见，车辆预检是整个售后工作的开始，也是保证车辆维修一次合格的基础，更是提升客户满意度以及维修产值的重要途径之一。因此，作为4S店的管理者，要提高对车辆预检的重视度，通过车辆预检有效提升本店的知名度以及客户满意度。
从客户服务体验以及满意度的含金量来看，车辆预检、车间维修、结算交车的各自占***别50%、30%、20%。车辆预检是客户可以看得见、感受的到的环节，就像是去医院，病人都会更关心确诊检查的过程一样，一旦确定病因，也就基本放心了。从这个角度来说，可见车辆预检的重要性
现在大部分4S店的预检，就是简单的看看车辆的外观、内饰，登记车辆行驶里程、油位，提醒客户贵重物品保管、记录客户进站需求等。在笔者看来，这些行为不能叫做车辆预检，只能说是一个基本的接待信息录入。
大部分4S店无法将车辆预检做到非常到位，主要来自两方面：第一，是服务顾问专业性的问题；第二，是传统维修习惯造成的。
4s店可以置换不是本店的车吗？
4S店可以置换不是本店的车的，置换是没规定要那个品牌的车的，只有是有利润的空间，4S店都会回收置换的，厂家同样会给到置换补贴给到客户的。
并不会因为品牌而不给客户置换的，只有有旧车，都可以去置换，置换厂家有给补贴的，更加合算的。
到此，以上就是对于本店用车知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于本店用车知识的2点解答对大家有用。
