大家好，今天关注到一个比较有意思的话题，就是关于用车知识顾问的问题，于是就整理了2个相关介绍用车知识顾问的解答，让我们一起看看吧。
汽车服务顾问是做什么的？
汽车服务顾问是汽车维修时接待客户的人员，需要熟悉基本的汽车知识和常见的汽车故障，负责向维修工程师传达客户的车辆状况并向客户传达修理工程师在修理中发现的新问题并说明。
他们还需要热情接待客户，评估维修要求，及时准确地对维修车辆进行报价，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
此外，他们还需要掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户。
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单
3、 完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内，避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
汽车服务顾问主要负责提供汽车售后服务及解答顾客关于汽车的问题。
1.这些问题包括维修和保养方面的问题，汽车配件的选择，和其他有关汽车的问题。
2.服务顾问还需要帮助顾客选择适合他们需求的产品和服务，并且了解顾客的问题和需求来寻找可行的解决方案，因此需要具备足够的汽车产品和售后服务方面的知识储备和沟通能力。
所以，可以说汽车服务顾问是汽车销售后服务中重要的一环，能够为顾客提供全面的汽车售后服务，并解答他们的各种问题。
汽车服务顾问是为了提高汽车售后服务水平而设立的岗位，主要负责以下几个方面：1.为顾客提供专业、礼貌和满意的服务体验，解答顾客关于汽车维修、保养、用车等方面的疑问，并提供相应的建议和解决方案。
2.负责汽车保养维修的安排和服务质量监控，车辆维修服务的操作和指导。
3.为达到更好的销售目标和顾客满意度， 通过相关培训和学习，充分了解汽车市场趋势、产品知识和自身营销技能，不断提升服务品质。
所以，可以看出作为汽车销售服务重要的一环， 汽车服务顾问的工作量繁重，较为专业，需要具备专业技能、沟通和表达能力以及较强的客户服务意识，才能确保汽车售后服务做到专业、高效和贴心。
汽车QFABQ销售法具体是什么？
QFABQ释义: Q．：代指一个引导、控制性的提问，有时候可以用陈述的方式进行，目的是要让潜在客户联想起一个负面的用车 场景。创建这个场景是时要注意不要把潜在客户放进去，也不可把销售顾问自己，或者奥迪品牌，或者潜在客户在用车，放进去。这应该是一个泛指的，非特指的负面场景。 举例：“今天下雨了。一下雨，路面就会变得湿滑，在湿滑的路面上行驶，可能会是一件比较危险的事，是不是？” F. ：讲解装备，即车辆的卖点，特征，应从以下三个方面讲解：
1、这是什么，例如：这辆奥迪A4装备了ABS，ABS是刹车防抱死系统。
2、这个装备的用途是什么。例如：“ABS能够防止车轮在紧急制动的情况下抱死，使得在刹车过程中，车轮依然能够继续转动，这样就可以使车轮在刹车的瞬间还保持有一定的抓地力。”
3、这个功能是如何实现的，它的工作原理是什么。例如：因为每个车轮都有传感器，随时监测车轮的转数。***如某个车轮转的比其它几个车轮慢的话，ABS系统就会脉冲式施加刹车压力（点刹车），来使得这个车轮重新获得和路面的附着力。 A.：指优势。是销售顾问的陈述，用来描述这项装备是如何改进车轮性能的。 例如：“因为车轮在任何刹车情景中都可以保持转动，就使得车辆在这些情况下还能够转向，这样即使在紧急制动情况下，车辆还可以被控制。 B. ：指利益，是销售顾问的陈述，用来描述这项优势能够为车辆的使用者做到些什么。 例如：如果紧急制动情况下车辆能够被控制的话，就可能绕开某些障碍物，车上乘员和驾驶者就安全了。 Q. ：指确认性的提问， 设计这个问题是为了从潜在客户那里获得积极的反馈，就是说：他们看到了销售顾问刚刚展示给他们的利益。 这样的确认性提问必须明确， 并且要能得到认同的回答， 就是让客户说“是”。
到此，以上就是对于用车知识顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于用车知识顾问的2点解答对大家有用。
